科技新媒体

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做2B业务的科技服务企业,对待新媒体营销整体上不如做2C领域受重视。即便受重视也是因为看某些2C类做的粉丝很多海报好看H5好玩什么的,可能大家都没想清楚到底怎么做。

科技服务企业做新媒体营销,首先得明确两点:其一、2B的新媒体营销,实际上仍然是人与人之间的营销;其二、2B的新媒体营销不要想着能产生像2C那样的影响力,2B的新媒体营销粉丝基数少,阅读量偏少都很正常。

首先,新媒体营销,实际上是基于社交媒体的营销。这里的社交媒体并不是电视杂志网站等这些传统媒体,因为这些媒体不足以让人们产生双向的社交,传统媒体是单一方向的传播,而非社交。所以科技服务企业的新媒体营销要找到自身的特点和优势,就是能够产生与人之间的交流和互动。

其次,企业背后都是人,只是有部门、岗位和职能的区分,市场部、公关部、销售部、人力资源部、产品技术部、财务部……有的人是老板、有的人是高层、有的是普通员工……科技服务企业的新媒体营销就是要找到核心人员,首先他是个人,其次他所在的部门以及他的职级会决定双方的是否会产生交流和商业交易。

但是同时,也应该防止走入必须非常精准的影响到关键决策人的误区,要知道对于企业来说决策者只是少数,基数大的是中层和普通员工,实际上是决策链上的影响因子。再者,这些普通员工未来也是会有升职的,也因此做新媒体营销不要想着只影响决策者,普通员工也是你的潜在客户,也是需要培养和影响他们的。

再次,新媒体营销的内容策划很重要。通常情况下,科技服务企业的营销推广应该一些严谨的内容,比如成功案例,技术优势等为主,但是同时应该辅以一些活泼的,与目标人群偏好契合的内容,前者告诉他们你的产品与服务的价值,后者与他们拉近距离交朋友。原则上讲,就是行业属性决定你要用专业态度与人沟通,平台属性以及平台人群决定着你要用什么方式与人沟通。

最后,新媒体营销的平台很重要,内容传播要精准。新媒体营销平台不只是微信微博,还有其它的平台。不同的平台有不同的人群属性,这句话的大家应该都认同,作为科技服务企业的新媒体营销,并不是说什么平台火就去追什么平台,找到合适的平台才是尤其重要的。

比如在近半年来在广义的企业服务领域备受关注的商业新知,一个以干货知识为主要内容的平台,在上线了“新知企服商城”之后,迅速吸引了包括戴尔、京东云、用友云市场、通力互联、汇新云等B2B电商平台的入驻,根本原因就在于:一方面商业新知的汇聚了大量以企业中高层和中小企业主为核心的用户,另一方面就是平台给企业提供了非常完善的营销推广服务。

再比如前面说到要影响核心决策者,尽量做到精准传播,但是这种影响是非常难的,因为这些核心决策者根本没时间玩新媒体平台。但是对于商业新知的用户而言,商业新知本身就不是媒体属性,而是解决工作问题的知识平台,因此平台的流量实际上就是需求流量。

如何影响决策者,或者说决策链上的影响因子用户呢?商业新知平台上内容的发布可以同步推广产品,也就是科技服务企业发布的每一篇文章、每一次直播、每一份案例或者数据报告,都可以同时带着产品进行分发,这一点很受企业服务提供商的关注。对于科技服务企业而言,难的并不是发内容,而是让看内容的人发现产品,了解产品,并转化为潜在客户。

以上图中京东云的文章为例,单篇文章可以关联3款产品同时触达阅读文章的用户。这种内容带着产品的推广,对于产品和服务触达客户,转化客户来说,其效率无疑比单纯的阅读内容要高很多。

还有,直播和活动同样可以带产品推广,这种内容营销带货的形式,目前对于科技服务企业而言,无疑相当实用。而且,平台还提供了非常多的获客转化功能,比如电话咨询、购买咨询、官网跳转、需求表单和名片交换等等。

结语:新媒体营销,营销才是关键。对于科技服务企业而言,如何从各个新媒体平台的流量池中,分走企业最想要的那一部分,才是关键。对于科技服务企业而言,商业新知或许是一个不错的做营销推广的平台,但是绝不是唯一的一个。

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