电商售后暗藏陷阱

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11月22日消息,一年一度的双十一狂欢节结束了,但是随之而来的是电商售后服务迎来了高峰!

据了解不少电商产品售后维修遇难题,一些产品因为销售渠道不同、商家售后保障不规范,无法进行正常的售后维修。

山东一大学生在网上买了一辆自行车,售后条款中,明确写着“自行车享有全国2000家门店的售后保障。出现故障可选择就近门店进行维修。”但当他去临近专卖店修车时,却被告知“只能凭发票与保修卡在取货专卖店享受保修。”

还有一些宣称“全国联保”的品牌,售后服务网点其实很少,不少地区根本没有维修点。

专家表示,这些商家的行为属于欺诈,侵害了消费者的知情权。专家表示,一旦发生纠纷,及时拨打经营者所在地的12315进行投诉,维护自身权益。

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