中消协喊话苹果

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10月21日消息,针对近来苹果手机消费者网上财产安全权被侵害一事,中国消费者协会发声,要求苹果公司正视安全责任和存在的安全问题。

近日,全国各地的苹果手机用户频频投诉自己的苹果ID被盗号,绑定的相应支付平台被用于扣款,最高损失已达上万元。不少苹果用户称自己的ID账号被盗,所绑定的支付平台被扣款,资金损失在百余元到上万元不等;有网友称,在数十分钟内出现被盗刷3万余元。

而苹果技术服务(上海)有限公司对其提出的退款申诉却表示无法操作。苹果公司在一份声明中表示:“我们对这些网络钓鱼诈骗对我们客户造成的不便表示遗憾。我们主动识别可疑活动并与受影响的客户联系。我们强烈建议所有用户启用双层身份验证,以防止他人未经授权访问其帐户。”

对此,中消协指出苹果应尊重消费者的选择权,同时也要保障消费者安全。苹果公司不应推卸责任,淡化自身存在的安全问题,转移消费者关注点。应正视安全责任和存在的安全问题,对于提出损失要求赔偿的消费者,经营者及第三方支付平台没有足够主证据反驳,均应一视同仁进行足额赔偿。

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